退款政策

感謝您購買羽莎草商品。為保障雙方權益，請您於下單前詳閱以下退換貨說明。

一、退貨申請

若您收到商品時發現商品有瑕疵、包裝破損、寄錯商品或運送過程造成明顯異常，請於收到商品後七日內與我們聯繫，並提供訂單資訊及商品照片，我們將盡快協助處理。

二、無法退貨情況

基於商品衛生安全與品質考量，以下情況恕不接受退貨：

1. 商品已拆封或已使用

2. 因個人主觀因素，如寵物不喜歡、口味不合、未達個人期待等

3. 因保存不當導致商品變質

4. 外盒或包裝不完整、贈品缺漏、發票遺失等情況

三、退款方式

經確認符合退貨條件後，我們將於收到退回商品並完成檢查後，依原付款方式辦理退款。實際退款入帳時間依各銀行及支付平台作業時間而定。

四、注意事項

請您於收到商品後立即確認商品狀況。若商品外包裝明顯受損，建議於收件當下拍照存證，以利後續處理。